Especificaciones para la Producción de Materiales para el aprendizaje electrónico en la Mutual, a cargo de la Consultora
Documento de Control para las etapas de Pre-Producción, Producción y Post-Producción
CLIENTE: MUTUAL AMATE
Consultora: Net Learning
TIPO DE SERVICIO REQUERIDO: Capacitación
OBJETIVO GENERAL: Mejorar la calidad de atención al público.
DESTINATARIOS: Personal de la Mutual en contacto con el público
SOPORTE TECNOLÓGICO: EVA
ETAPA DE PRE PRODUCCIÓN: Reuniones inciales con interlocutores clave
Validar el Modelo de Atención al que aspira MUTUAL A.M.A.T.E (Visión del Modelo de Atención de la Organización).
Definir Interlocutores Claves de Consultora:
Net Learning: Diseñador didáctico instruccional.
MUTUAL A.M.A.T.E.: Expertos en Contenido, Validadores de Guión
(Personas especificas con inclusion:Apellido y nombres, datos de contacto).
Determinación y especificacion de Materiales existentes en la Mutual e identificación de materiales necesarios para la mejora de la propuesta de capacitación.
Identificación de modelos de esquemas de atención requeridos por la Mutual como así tambien folletos de la organización, grabaciones reales de atención telefónicas, etc para enriquecer la propuesta formativa e informativa.
Preparación de "Agenda de Trabajo" y de calendarización de contenido del curso en etapas sucesivas como asi también, tiempos específicos detallados en cada una de ellas, Planificación de pruebas de usabilidad y evaluaciones del producto.
Determinar posibles fechas de entregas intermedias para validar el proceso de avance y acercamiento para que el cliente Mutal AMATE tenga la posibilidad de relizar estimaciones, modficaciones y avances como asi también posibles correcciones y modificaciones de materiales por parte del Cliente A.M.AT..E
Elaboración de plantilla con síntesis de la propuesta por parte de la Consultora
Revisión del LMS Definiciòn de què herramientas del entorno se utilizarán de acuerdo al tipo de contenido y a los objetivos del curso.
ETAPA DE PRODUCCIÓN: Determinación de etapas en el Circuito de Diseño del Material de estudio
1) Revisión esquematica de plantilla con sintesis de la propuesta.
2)Entrega del contenidista del material de estudio al lider de la consultora responsable del proyect.
3)Elaboración del material en diversos formatos, segun se haya definido en la pre priduccion: pdf y/ o navegable.
4)Elaboración del guión didáctico.
5) Entregas parciales del material diseñado (pdf, guiones, etc para validar por el Experto referente de A.M.A.T.E.
6) Incorporación de ajustes, correcciones a cargo del diseñador. Elaboración de materiales piloto
7) Envio a referente A.M.A.T.E.
8) Incorporación de nuevos Ajustes.
9) Elaboración de versiones finales, listas para prueba piloto.
7)peer review ( en caso de que fuera acordado en etapa de pre producciòn) Circuito de diseño del look and feel:
1) Intercambio entre referene de A.M.A.T.E y el Lider del Proyecto para definiciones.
2) Armado de plantilla por parte del Diseñador Grafico para el material y para el LSM
3) Validación por parte del referernte en A.M.A.T.E.
4) Incorporación de plantilla a versiones finales del material diseñado. ETAPA DE POST PRODUCCIÓN 1) Instalación de los materiales en la Plataforma de e-learning.
Colocación de los materiales en el entorno virtual de aprendizaje. 2) Implementación de la prueba piloto
Selección de la población con la que se realizará la muestra.
Elaboración de los instrumentos de evaluación: encuestas, cuestionarios, etc a utilizar durante el piloto.
DINSEL 2da Edición 2009 - AULA 1
Especificaciones para la Producción de Materiales para el aprendizaje electrónico en la Mutual, a cargo de la Consultora
ETAPA DE PRE PRODUCCIÓN:
Reuniones inciales con interlocutores clave
- Validar el Modelo de Atención al que aspira MUTUAL A.M.A.T.E (Visión del Modelo de Atención de la Organización).
- Definir Interlocutores Claves de Consultora:
Net Learning: Diseñador didáctico instruccional.MUTUAL A.M.A.T.E.: Expertos en Contenido, Validadores de Guión
(Personas especificas con inclusion:Apellido y nombres, datos de contacto).
- Determinación y especificacion de Materiales existentes en la Mutual e identificación de materiales necesarios para la mejora de la propuesta de capacitación.
- Identificación de modelos de esquemas de atención requeridos por la Mutual como así tambien folletos de la organización, grabaciones reales de atención telefónicas, etc para enriquecer la propuesta formativa e informativa.
- Preparación de "Agenda de Trabajo" y de calendarización de contenido del curso en etapas sucesivas como asi también, tiempos específicos detallados en cada una de ellas, Planificación de pruebas de usabilidad y evaluaciones del producto.
- Determinar posibles fechas de entregas intermedias para validar el proceso de avance y acercamiento para que el cliente Mutal AMATE tenga la posibilidad de relizar estimaciones, modficaciones y avances como asi también posibles correcciones y modificaciones de materiales por parte del Cliente A.M.AT..E
- Elaboración de plantilla con síntesis de la propuesta por parte de la Consultora
- Revisión del LMS Definiciòn de què herramientas del entorno se utilizarán de acuerdo al tipo de contenido y a los objetivos del curso.
ETAPA DE PRODUCCIÓN:Determinación de etapas en el Circuito de Diseño del Material de estudio
1) Revisión esquematica de plantilla con sintesis de la propuesta.
2)Entrega del contenidista del material de estudio al lider de la consultora responsable del proyect.
3)Elaboración del material en diversos formatos, segun se haya definido en la pre priduccion: pdf y/ o navegable.
4)Elaboración del guión didáctico.
5) Entregas parciales del material diseñado (pdf, guiones, etc para validar por el Experto referente de A.M.A.T.E.
6) Incorporación de ajustes, correcciones a cargo del diseñador. Elaboración de materiales piloto
7) Envio a referente A.M.A.T.E.
8) Incorporación de nuevos Ajustes.
9) Elaboración de versiones finales, listas para prueba piloto.
7)peer review ( en caso de que fuera acordado en etapa de pre producciòn)
Circuito de diseño del look and feel:
1) Intercambio entre referene de A.M.A.T.E y el Lider del Proyecto para definiciones.
2) Armado de plantilla por parte del Diseñador Grafico para el material y para el LSM
3) Validación por parte del referernte en A.M.A.T.E.
4) Incorporación de plantilla a versiones finales del material diseñado.
ETAPA DE POST PRODUCCIÓN
1) Instalación de los materiales en la Plataforma de e-learning.
Colocación de los materiales en el entorno virtual de aprendizaje.
2) Implementación de la prueba piloto
Selección de la población con la que se realizará la muestra.
Elaboración de los instrumentos de evaluación: encuestas, cuestionarios, etc a utilizar durante el piloto.